شرایط تعویض کالا
تعویض کالا صرفاً به دلیل نامناسببودن سایز انجام میشود و امکان تعویض مدل یا رنگ وجود ندارد.
درخواست تعویض باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس یا پیام به پشتیبانی اعلام شود.
کفش باید کاملاً نو، استفادهنشده و بدون هرگونه لک، بو، خطوخش یا آثار استفاده باشد و همراه با جعبه سالم، برچسبها و فاکتور خرید ارسال شود.
در صورت انتخاب سایز اشتباه توسط مشتری، هزینه ارسال کالا و ارسال مجدد سایز جدید بر عهده مشتری خواهد بود.
تعویض سایز تنها در صورت موجودبودن سایز موردنظر امکانپذیر است.
کالای معیوب یا مغایر با سفارش
درصورتیکه کالا دارای عیب تولیدی باشد یا سایز، مدل یا رنگ کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع داده و تصاویر واضح کالا را ارسال کند.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه، کالا با محصول صحیح یا سالم تعویض خواهد شد و هزینه ارسال در این شرایط بر عهده فروشگاه است.
فروشگاه امکان مرجوعکردن کالا و بازگشت وجه پس از ارسال سفارش را ندارد.
شرایط لغو سفارش
لغو سفارش تنها تا پیش از ارسال کالا امکانپذیر است.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد و سفارش فقط مطابق شرایط تعویض بررسی خواهد شد.